Veelgestelde vragen over
Over je bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je aankoop wordt binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd.
Let op: mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn of een langere verzendtijd hebben, dan word je hierover geïnformeerd per mail of telefoon. Je hoort dan duidelijk wat de haalbare levertijd is en krijgt eventueel advies over een alternatief product dat wel direct leverbaar is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 75,- per bestelling. Als je meerdere producten tegelijk koopt, betaal je eenmalig dit bedrag.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Of je je bestelling nog kunt wijzigen, hangt af van of je bestelling al is verstuurd.
Neem daarvoor contact op met onze collega’s via salesbreda@plymovent.com of via 076-30 32 300.
Hoe wordt mijn product verzondenen kan ik de zending volgen?
We versturen je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen. Wanneer je product is verzonden, ontvang je een track & trace-nummer per mail om je bestelling te volgen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of incompleet wordt geleverd?
Dit zal een absolute uitzondering zijn, want we streven naar veilige, directe en onbeschadigde verzending vanuit ons eigen magazijn.
Mocht er onverhoopt iets mankeren aan je bestelling, neem dan contact met ons op via salesbreda@plymovent.com of 076-3032300. Dan maken we je bestelling zo snel mogelijk in orde!
Over retourneren
Wat zijn de retourvoorwaarden als ik niet tevreden ben over mijn product?
Ben je niet tevreden over je product? Dan kun je het onder de volgende voorwaarden retourneren:
- Retourneren kan binnen 30 dagen na levering.
- Het product moet in originele staat verkeren.
- Je hebt vooraf een RMA-nummer nodig. Zonder RMA-nummer kunnen wij de retour niet verwerken.
- Er wordt 15% verwerkingskosten berekend over de verkoopprijs.
Neem altijd eerst contact op met ons Nederlandse kantoor om een RMA-nummer en retourinstructies aan te vragen.
Wat zijn de verzendkosten als ik mijn product retour stuur?
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening.
Waar kan ik mijn product retourneren?
Je kunt je product retourneren naar het Nederlandse kantoor van Plymovent, nadat je een RMA-nummer hebt aangevraagd.
Belangrijk:
- Retourneren kan binnen 30 dagen.
- Ongeopende, onbeschadigde originele verpakking op eigen kosten teruggestuurd worden
- Er wordt 15% verwerkingskosten berekend over de verkoopprijs.
- Zonder RMA-nummer wordt het product niet in behandeling genomen.
Hoe wordt mijn product verzondenen kan ik de zending volgen?
We versturen je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen. Wanneer je product is verzonden, ontvang je een track & trace-nummer per mail om je bestelling te volgen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of incompleet wordt geleverd?
Dit zal een absolute uitzondering zijn, want we streven naar veilige, directe en onbeschadigde verzending vanuit ons eigen magazijn.
Mocht er onverhoopt iets mankeren aan je bestelling, neem dan contact met ons op via salesbreda@plymovent.com of 076-3032300. Dan maken we je bestelling zo snel mogelijk in orde!
Over je aankoop
Hoe kies ik het juiste Plymovent-product voor mijn toepassing of ruimte?
Wil je advies op maat over het beste afzuigapparaat voor jouw bedrijf? Of heb je specifieke vragen? Kijk dan eerst bij de uitgebreide FAQ-informatie op de productpagina’s.
Staat je antwoord daar niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via salesbreda@plymovent.com. We denken graag met je mee.
Kan ik advies krijgen over het gebruik, de installatie of het onderhoud van mijn aankoop?
Bij elk product zit een duidelijke handleiding, die je ook vindt op de productpagina in deze webshop. Met vragen kun je altijd terecht bij onze experts via salesbreda@plymovent.com of 076-3032300.
Kan ik de producten van PlymoShop ook in een fysieke winkel kopen?
Je kunt Plymovent-producten kopen via deze webshop, via Plymovent.com of via een van onze dealers. Neem contact op met onze collega’s om de dichtstbijzijnde dealer te vinden via 076-3032300 of salesbreda@plymovent.com.
Wat doe ik als mijn product kapot gaat?
Plymovent-apparatuur is speciaal ontwikkeld om te gebruiken in veeleisende (industriële) ruimtes. Mocht er toch iets met je product gebeuren, neem dan contact op met onze collega’s via salesbreda@plymovent.com of 076-3032300. Samen zorgen we ervoor dat het probleem wordt opgelost en dat je apparaat weer snel werkt.
Over het onderhoud
Welk onderhoud heeft mijn aankoop nodig?
Dit is per product verschillend. Op de productpagina van je aankoop vind je de belangrijkste informatie over het onderhoud ervan. Ook in de handleiding bij je product (ook beschikbaar via de productpagina) vind je alles wat je moet weten over of doen aan het onderhoud.
Plymovent vindt gebruiksgemak voor haar klanten erg belangrijk. Waar mogelijk wordt onderhoud automatisch uitgevoerd door het besturingssysteem van je apparaat, bijvoorbeeld het regelmatig en intensief reinigen van de filters. Ook krijg je (afhankelijk van je product) via de app, het display of een geluidsalarm informatie over de prestaties van je apparaat. Zo ben jij optimaal beschermd tegen vervuilde lucht in je omgeving en kun je je onbezorgd focussen op je werk.
Staat je vraag er niet bij?
Ga dan naar onze contact pagina en plaats je vraag in het reactieveld. Je hoort zo snel mogelijk van ons.
